Alberta - Mögliche Performance- bzw. Synchronisationsprobleme – Details zu Vorfällen

Als Nachtrag zu den Performance- bzw. Synchronisationsproblemen:

Was ist passiert?

• Eine technische Überlastung eines zentralen Systems (API Gateway) führte dazu, dass Nutzer unsere Web-App nur eingeschränkt verwenden konnten. Außerdem waren unsere Schnittstellen periodisch nicht erreichbar. 

• In einigen Fällen wurden Daten im Browser nicht wie vorgesehen synchronisiert und führten zu einer blockierten Synchronisation.

Was bedeutet das für Sie?

• Seit Montag sind die Systeme wieder uneingeschränkt erreichbar

• Nutzer, die in der Nachwirkung Probleme mit nicht-synchronisierten Daten haben finden Hilfe beim Alberta Support.

Unsere Maßnahmen für die Zukunft:

• Verbessertes Monitoring: Wir optimieren unser Tracing, um ähnliche Situation zukünftig identifizieren zu können bevor sie Auswirkungen auf die Nutzer haben.

• Höhere Effizienz: Durch Infrastruktur-Optimierungen und Verbesserungen im API Gateway steigern wir die Performance der betroffenen Systeme, um Lastspitzen besser zu bewältigen.  

• Umgang mit Nicht-Synchronisierten Daten im Browser: Wir arbeiten daran, nicht-synchronisierte Daten weniger oft entstehen zu lassen und eine Blockade der Synchronisations-Pipeline am Gerät zu verhindern.

Der Fehler tritt nicht mehr auf.